美國 Airbnb 房東的遠端代管：24 小時真人客服＋動態定價

三種說法常指同一類服務：有人替房東處理房源的日常營運。台灣多說「代管」，簡體中文常寫作「托管」，Airbnb 官方的說法則是「協同房東（co-host）」——房東在 Airbnb 裡把對方加為 co-host 並設定權限。差別在範圍：全包代管通常含清潔、維修等現場工作；Cohost99 是遠端 co-host，只做房客訊息、糾紛申訴與動態定價這些數位工作，房源與收款仍是你的。

請看上面的「代價是什麼」：這是成本結構的差異，不是偷工減料。另外，保留名額完全免費、月付制、隨時取消。我們把「試試看」的門檻降到最低，也把「綁住你」的可能性降到最低。

AI 負責即時回覆例行問題（WiFi、入住步驟、停車），內容來自你核准過的知識庫。任何涉及金錢、糾紛、客訴、需要判斷的事，24 小時都由受訓真人處理。而且系統層面就鎖死：AI 永遠不能承諾退款、折扣或任何政策例外。

那類工具是你自己操作的軟體。Cohost99 是一項服務：AI 起草例行回覆，但需要判斷的事、糾紛與差評申訴都由受訓真人處理。AI 工具不能以你的名義聯絡 Airbnb 客服，我們可以，因為我們是你的 co-host。

VA 是一個人，要你自己招募、訓練、排班與監督，依時數與仲介不同，行情約每月 $400–$1,700，而且通常只涵蓋部分時段。Cohost99 是受過訓練的團隊，全天候涵蓋、有平台糾紛經驗，也做定價：每房源單項 $99、兩項合購 $169（只做線上，不含清潔與現場）。

繼續照跑。上線時你告訴我們已經排好哪些訊息，我們圍繞它們補上缺口，不會刪掉你的設定。你買的是後援，不是接管。

地板價由你設定。我們送到 Airbnb 的每晚房價不會低於你的地板價，地板價也只有你能改；你在 Airbnb 開啟的折扣（促銷、週租/月租或長住折扣）仍可能讓房客實付價更低。重大策略調整都會通知你。房源是你的，我們在你的規則之內做優化，不會越過你。

永遠不會。訂單不抽、清潔費不抽、什麼都不抽。你訂閱的月費（單項每房源 $99、兩項合購 $169）就是你付給我們的全部；清潔、維修、Airbnb 平台費與稅另計。如果你的房源下個月賺 $15,000，我們的收費一樣不變（Airbnb 平台費與稅費照常由房東負擔）。

多半按收入抽成：遠端 co-host 常見約收入的 10–20%，含清潔、維修等現場工作的全包代管常見約 15–25%，依城市與服務範圍而異。Cohost99 不抽成，每項服務每房源每月計價：真人客服 $99、動態定價 $99，兩項合購 $169；不含清潔與現場工作。

兩個服務可以分開買：真人客服 $99/月、定價操盤 $99/月，都是每項服務、每房源計價。兩個一起合購是 $169/月（比分開省 $29）。年繳合購 $1,690，等於 10 個月的價格，還附收益承諾。這就是你付給我們的全部；清潔、維修、Airbnb 平台費與稅另計。

年繳合購方案限定。若你的房源收益低於去年同期，且評分持平或更高，我們退還部分定價服務費。完整條款會在你簽約前以書面提供。這是對績效的承諾，不是對任何特定收益金額的保證。評分條件是為了讓比較有意義：定價與評分正相關，評分掉了的房源，任何定價策略都救不了收益。

由處理過大量平台案件的真人團隊接手：第一時間留存證據（訊息時間軸、入住紀錄、清潔照片），在平台時限內以政策條文正式回應，代表你與客服往返抗辯，符合條件的不實差評依規則申請移除。我們不能保證每個案件的結果，但你不會再因為不懂規則而被牽著走。

你在 Airbnb 把我們加為 co-host，並透過 Airbnb 軟體夥伴的訊息工具連線——不需要你的密碼。我們不會索取、儲存或使用你的密碼，收款也繼續直接進你的帳戶。

沒有。這個服務生來就是遠端的，美國大多數市場都可以使用；例外是限制官方串接的市場，主要是紐約市與洛杉磯部分地區。

留給你和你的在地團隊，這正是我們每項服務每房源只收 $99、而不是全方位代管 $500 起的原因。我們是你的遠端大腦，不是你的在地雙手。緊急狀況我們會通知你或你指定的廠商；現場處理由你的團隊負責。

月付方案按月計費、無固定合約期，隨時取消、沒有開辦費；離開時你的知識庫可以匯出帶走。年繳合購綁定一年，這個承諾正是收益承諾的前提。